Devoluciones

En Tienda Tute queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura. Por eso, te ofrecemos una política clara para cambios y devoluciones que te permite resolver cualquier inconveniente con tus productos.

Plazos para reclamos

Si recibís un producto con problemas, es fundamental que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Este plazo nos ayuda a evaluar tu caso rápidamente y brindarte una solución eficaz.

Casos que cubrimos

Podés solicitar un cambio o devolución si tu producto presenta:

  • Producto dañado durante el envío
  • Falla de fabricación
  • Producto distinto al solicitado

Para facilitar la gestión, necesitaremos que nos envíes:

  • Fotos del producto
  • Fotos del embalaje recibido
  • Número de pedido

Con esta información verificaremos el reclamo y te ofreceremos la mejor solución.

Posibles soluciones

Según el caso, podemos ofrecerte:

  • Reemplazo del producto defectuoso
  • Reenvío del producto correcto si hubo error en el envío
  • Reembolso total o parcial de la compra

Cada situación es evaluada individualmente para garantizar tu satisfacción.

Casos en que NO se realizan devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones cuando:

  • ❌ El producto fue usado o manipulado incorrectamente
  • ❌ Los daños fueron por mal uso
  • ❌ El reclamo se realiza fuera del plazo indicado
  • ❌ El producto no cuenta con su embalaje original

Cómo contactarnos

Para iniciar un reclamo o consulta, escribinos a [email protected] con:

  • Número de pedido
  • Producto adquirido
  • Descripción clara del inconveniente
  • Fotos del producto y embalaje (si corresponde)

Nuestro equipo responderá a la brevedad para asistirte.

Comprá con tranquilidad

  • 🔐 Queremos que compres con total confianza.
  • ✅ Si surge algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y encontrar una solución.